サポートとサービス
お問い合せの前に出来るだけヘルプ等はお読み下さるようお願い申し上げます。
使い方など不明な点はよくある質問と回答(FAQ)にまとめて御座います。
多くの問題にたいし最も早い解決方法になりますので、ご質問の前に是非ご一読下さい。
購入方法等に関する質問窓口 thanks@ichiho.co.jp
USBメモリーパッケージ版に関するヘルプ(上手く起動できない場合ご参照ください)
アプリケーションのヘルプ
アプリケーションの動作に関するよくある質問と回答(FAQ)
最新版ダウンロードおよびバグ/最新情報
ヘルプ、FAQ、バグ/最新情報で解決しない問題(ユーザーサポート窓口)
※ソフトウェアの操作ご指導は別途サービス契約が必要となります。
従来のユーザーの皆様へ
弊社のアプリケーションをお使い頂くためにはインターネット接続が必須の オンラインタイプ と持ち運び可能でどのPCでもご自由にお使い頂ける USBメモリーパッケージタイプ がございます。
USBメモリーパッケージタイプはインターネット環境でないユーザー様もご利用いただけます。
インターネット環境への移行に伴い以下の事項が変わりました。
ご購入方法
ご注文がアプリケーション内より送信して頂く方式になりました。ファックスでお送り頂いていた、注文書が廃止になりました。
パスワード通知方法
今まで電話・ファックスでお知らせしていたパスワードは全てメールでの通知に移行します。 認証は弊社サーバーへのアクセスで行いますので、２４時間認証可能となります。
USBメモリーパッケージタイプはオンライン認証不要です。
ライセンスの移動(年間ライセンスのお客様)
ライセンスの移動に関しても、弊社のサーバーを介して行うことになりました。フロッピーの扱いが不要になりますのでより簡単に実行して頂けます。
サポート終了製品のお知らせ
以下の製品につきましては2005年7月30日をもってサポートを終了いたしました。
なお、サポートサービス終了後の製品につきましても、最新版へのバージョンアップは引き続き承っておりますので、ご検討頂ければ幸いに存じます。
・工程表作成・出来高管理システムKtWin Ver.1.50
・高機能見積書作成システムMtWin Ver.2.0
・工事原価管理システムGkWin Ver.1.10
・工事原価管理システムGkWin Ver.2.0